Архив

Архив раздела ‘Причины поломок’

Лишнее звено

28 Ноябрь 2011

Случай не мой, но достаточно интересный с практической точки зрения.

Мой коллега занимается ноутбуками. Их механическим ремонтом, реже – программным. Попал к нему ноутбук с неисправностью “зависает”.

Начались тесты. По-компонентное тестирование ничего не выявляет. Каждая деталь ведет себя вполне прилично и в пределах нормы. Однако, в интерфейсе Windows, при работе с мышью или наборе текста, происходят непонятные “тормоза”. Особенно хорошо непостоянность дефекта проявлялась при вводе символов с клавиатуры. Буквы то исправно появлялись после каждого на нажатия клавиши, то выскакивали сразу толпой после паузы.
Загрузка с LiveCD ситуации не прояснила. Все те же симптомы. Более того, они так же проявлялись  даже в BIOS`е.

Долгие тесты комплектующих так и не дали ответа, пришлось идти методом перебора комплектующих. В ноутбуке таковых не так много, поэтому начали с жесткого диска. Для начала, изъяли его. И чудо – все зажило как по-маслу. Для проверки, подключили HDD вновь. Дефект повторился.

Подключили другой винчестер – все работает замечательно.

Поскольку тесты винчестера прошли нормально, списали все на его электронику, дающую помехи.

Rating:

Hard, Причины поломок , , , , ,

Вендоры.

serverТоповые производители компьютерного оборудования совершенно иначе организуют процесс ремонта и обслуживания проданных изделий.

Понятное дело, что тут речь идет не только о полном узловом ремонте  – никто не будет паять вышедшую из строя видеокарту. Речь идет о самой идеологии ремонта и поиска неисправностей.

Для примера, возьмем компанию HP (бывшую hewlett-packard).

Для ремонта своих серверов  у нее есть специальные наборы диагностических дисков.
Т.е. если у вас вышел из строя сервер такой-то модели – вы идете в раздел support&drivers и скачиваете образ загрузочного диска с диагностическим ПО для конкретной модели.

Процесс замены запчастей тоже не вызывает каких-то проблем: вы выясняете код неисправной детали, делаете заказ. После определенного времени к вам приходит эта деталь, вы ее устанавливаете, неисправную отправляете в HP.

Кроме того, есть специальная база знаний, которая находится на том же сайте HP, в которой можно получить ответы на нестандартные вопросы.

..Вот и у меня был не совсем обычный случай.
Есть сервер. Достаточно старая модель, но еще на гарантии. Поступил с неисправностью “перегружается”.
Перегрузок на месте добиться не удалось.
Память, винчестеры – все в порядке.
В событиях системы были ошибки по диску. Поскольку диски – исправные, а RAID-контроллер – на борту, решено было поменять материнскую плату.

Это помогло. Но, спустя пару месяцев, перезагрузки возобновились.
Опять диагностика, опять без результата. Тут нужно заметить, что сервер физически находится в районном центре.  А, как это ни печально, качество электроснабжения в районах неважное.
Решил поменять блок питания, но, для начала решил проконсультироваться с HP.

Специалист HP подтвердил мои предположения по поводу БП. Более того, как стало известно из базы знаний, у этой модели серверов были проблемы с блоками питания при некачественном электроснабжении.
Заказали БП.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , , , ,

Охлаждение

31 Декабрь 2010

Сейчас зима. Но, тем не менее, вопрос об надлежащем охлаждении процессора актуален как обычно.

Если Ваш компьютер стал выключаться под нагрузкой – это верный признак его перегрева.

Есть правда еще одна причина подобного поведения – неисправный блок питания. Хотя чаще его неисправность проявляется в спонтанной перезагрузке. Это диагностируется достаточно легко – заменой БП.

Если ПК выключается по перегреву процессора, нужно начать с внешнего вида кулера, охлаждающего процессор. Он должен быть очищен от пыли, причем желательно удалить пыль не только с металлического радиатора, но и с лопаток вентилятора.
После очистки кулера снимаем его. Смотрим на термопасту на самом кулере и на процессоре.

Когда нужно заменять термопасту?

  • когда термопаста оказывается пересохшей после перегрева
  • когда термопасты слишком много (это проявляется  в том, что она вылезает за пределы площадки охлаждения процессора)
  • когда термопасты мало (когда пятно терпопасты менее 60% площади площадки)
  • когда Вы уверены, что использовавшаяся термопаста – хуже, чем та, которую нанесете Вы

Какую термопасту использовать? Мы используем КПТ-8. Она показала свою эффективность, если не перебарщивать с ее количеством.
Сколько наносить? В идеале-максимально тонким слоем, при условии, что она заполнит собой все неровности в контактных площадках процессора и кулера. Я наношу каплю диаметром примерно в 3-5мм по центру площадки.

Можно придавить кулер и покрутить его в разные стороны, размазывая термопасту. После чего закрепить кулер и включить ПК. Желательно первые несколько минут не давать большую нагрузку, чтобы термопаста, которая еще не успела разойтись по всему процессору не стекла в одну сторону.

Спустя время можно проводить испытания на термоустойчивость. Желаю успехов )

Ну и, для разрядки, немного почти рекламы:

кулер процессора

Кулер процессора E3300

На фотографии изображен кулер, который “стоял” на процессоре Intel Celeron E3300.

Принесли компьютер с неисправностью “выключается”. Разбираем, чистим от пыли. В процессе чисти контактов выясняется, что кулер на процессоре закреплен был на двух ножках и площадки кулера и процессора не соприкасались. Это видно по заводской термопасте на кулере, не примятой и не размазанной.

Так вот, компьютер был куплен в магазине в марте этого года! Т.е. он проработал почти год, с охлаждением процессора только воздухом от вентилятора кулера.

Пожалуй, это лучшая реклама процессорам фирмы Intel.

А теперь официальная часть 🙂

В наступающем году желаю не перегреваться вам и вашей технике. Желаю стабильной работы опять же вам и вашей технике. Так же всем желаю не припадать пылью )
С наступающим Новым Годом друзья )

Rating:

Hard, Причины поломок, Типы поломок , , , , , ,

Шлейфы

8 Декабрь 2010

То, что всякую работу, связанную с электричеством, можно назвать “наукой о контактах”, известно давно.

Конечно же это касается и компьютеров, в которых электричество -- это “источник жизни”. Про необходимость держать в порядке контакты разъемов материнской платы я уже говорил, когда упоминал диагностику неисправностей и процесс чистки от пыли.

Сегодня я расскажу о других, не менее важных деталях ПК -- о шлейфах (соединительные кабеля).

Начну с конкретного случая.

Принесли машину с неисправностью “не устанавливается ОС”. Поскольку в интернете полно всякой дряни в виде “XP -мега-супер-зверь-блек-едишн”, то беру диск с образом, скачанным с Microsoft и пытаюсь ставить систему.

На dos-этапе копирования файлов возникают ошибки копирования. Поскольку наиболее частая причина подобного -- сбои в работе памяти, то тестирую память. Три разных теста, все чисто. Меняю привод компакт-дисков и заодно шлейф к нему. Результат тот же.

Меняю компакт-диск. Меняю блок питания. Опять ошибки. Проверяю винчестер, долго. Все отлично, никаких ошибок по чтению. Для эксперимента, решаю попробовать установку на другой диск, который подключаю одновременно со старым, т.е. на другие шлейфы данных и питания.

Все проходит отлично. Остается только поставить новый sata-шлейф на старый винчестер, чтобы убедиться в том, что установка проходит нормально.

Мораль:

а) SATA -- шлейфы часто выходят из строя. Иногда просто перестают давать надежный контакт в месте подключения.

б) Нужно менять все легко- сменные компоненты в процессе тестирования. Сата шлейфы стоит менять по-умолчанию. Желательно ставить шлейфы с защелками, хотя и это не панацея.

Ну и еще один случай,  на этот раз проблема в неисправном ide-шлейфом винчестера:

Винчестер показывает версию прошивки в биосе, обычно это означает, что он в аварийном состоянии. Но после замены шлейфа, все заработало как надо.

Rating:

Hard, обо всем сразу, Причины поломок , , , , , ,

Опыт и документация

29 Сентябрь 2010

Так повелось, что компьютер, в отличие от других электронных устройств с модульным типом, не считается сложным устройством. Поэтому практически каждый, имеющий отвертку, чтобы разобрать корпус, может что-то изменять в своем ПК.

Казалось бы, хорошо и удобно. Нет необходимости каждый раз везти компьютер к мастеру, чтобы совершить не сложные операции по замене комплектующих.

Однако! Если мастер руководствуется собственным опытом и знаниями, то рядовой пользователь должен руководствоваться инструкцией по эксплуатации. Именно чтение документации – вот что первое должен взять в руки не подготовленный пользователь. И только после этого можно разбирать ПК и что-то в нем менять.

Я, как человек достаточно давно уже работающий с компьютерами, каждый раз внимательно читаю документацию к новому оборудованию. Это позволяет делать сборку или ремонт максимально быстро и правильно.

А вот, что бывает, когда есть отвертка но нет времени. чтоб понять, как устроен ПК:

Дополнительный разьем в 24-контактном разьеме питания воткнут в гнездо, куда должно подключаться 12-вольтовое питание для процессора. В свою очередь, этот разьем воткнут в разьем основной разьем питания на плате. Как говорится, куда подошло – туда и воткнули :

подключение БП

Похожая ситуация из разряда “все что висит – должно быть куда-то воткнуто”. Люди меняли БП и подключили разьем питания floppy-дисковода в разьем подключения вентилятора на системной плате:

разьем fddВсе обошлось. В обоих случаях, после правильной установки разьемов все заработало.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт , , , , ,

Процессоры

4 Сентябрь 2010

socket 775Безусловно, изобретение Socket775  – это шаг в индустрии. Он позволил сохранить нервы многим сборщикам, которые теперь не боятся погнуть ноги процессора.

Позволил упростить транспортировку и хранение CPU. Ну и позволил Intel существенно сэкономить металл, который раньше расходовался на ноги.

Однако не все так замечательно. Первое, конечно же, это сам сокет. Да, теперь сам сокет – это слабое место. При неосторожном обращении есть риск согнуть контактную ножку сокета, которая имеет сложную форму и практически не подлежит восстановлению.

Второе – это риск попадания посторонних предметов (частичек пыли, шерсти и т.п.) между ножкой сокета и контактной площадкой процессора.

Именно такой случай мне недавно и попался, к сожалению, не в первый раз.

Принесли ПК, пост-код-FF компьютер не стартует. Замена БП, отсоединение всего от платы результата не дали. Снимаю кулер с процессора, обнаруживаю под ним куски пыли, хотя в сам системном блоке довольно-таки чисто. Значит чистили компьютер от пыли, да не все почистили.

Вынимаю процессор, стирательной резинкой чищу контактные площадки, устанавливаю. Все заработало.

Мораль: даже если ничего не работает, пробуйте извлечь CPU и почистить контакты.

фото с сайта: wikipedia.org

Rating:

Hard, Причины поломок, Типы поломок , , , ,

Взаимосвязи

6 Февраль 2010

фото с сайта tomshardware.com

Как и многие современные устройства, компьютер – сложное составное устройство. Поэтому диагностика неисправного ПК редко бывает однозначной.

Да, конечно, есть набор признаков неисправностей у тех или иных компонентов. Таких, как, например, стук для винчестера или артефакты изображения для видеокарты. Но даже тут нельзя со 100% вероятностью ставить диагноз.

В стуке винчестера может быть виноват блок питания, выдающий “неправильные” напряжения, а в артефактах изображения может быть виновата память (при условии, что видеокарта встроенная).

Поэтому, в который раз, напоминаю себе (и вам): для чистоты результатов нужно либо оставлять минимально возможное число компонентов, либо рассматривать весь комплекс компьютера в целом.

Похожий случай попался недавно:

Поступил ПК с неисправностью “нет видеосигнала”. Компьютеры этой  модели обычно страдали отказами видеокарт из-за перегрева (пассивное охлаждение видеокарты+отсутствие корпусного кулера). Замена видео карты ничего не дала, хотя звуковой сигнал и пост-карта говорят, что компьютер стартовал.

Вытащил видеокарту, с встроенным видео все нормально. Вставляю другое видео, по нему сигнала нет. Сброс биоса, замена блока питания – то же самое. Тут вспоминаю, что встроенное видео тоже не сразу заработало, только после сброса биоса. Подозрение на неправильную работу биоса, который решает, какую карту использовать. Скорее всего, он неправильно распаковался, меняем память, тестируем с внешним видео. Результат  положительный.

Тест памяти показывает ошибки. Гарантийная замена.

Вывод:  нужно внимательно анализировать ситуацию. Иногда простой анализ позволяет сэкономить 15 минут бесполезного перетыкания запчастей.

Rating:

Hard, Причины поломок, Ремонт , ,

Интересный случай.

22 Ноябрь 2009

Принесли недавно в ремонт компьютер с интересной неисправностью: слетает операционная система после установки драйверов.

Порядок действий обычный – тестирую память с помощью Windows Memory Diagnostic, тестирую HDD. Никаких ошибок.

Ставлю ОС. Все нормально. Устанавливаю драйвера. После каждого драйвера перезагрузка. После последнего драйвера – сбой системы, поврежден реестр. Выручает откат системы.

Поскольку память и винт я проверил, повторяю попытки с ОС и драйверами. На этот раз сбои системы произвольны, на разных этапах установки драйверов. Еще один любопытный факт: в списке установленных приложений пропадают некоторые из драйверов.

Поскольку проблема на лицо, решил проверить железо еще раз, исходя хаотичности сбоев, проверяю память.

И точно, куча ошибок.  Меняем планку памяти.

Вывод: некоторые проблемы возникают только с прогревом. При возникновении любой ошибки в свеже-установленной ОС, нужно еще раз проверить железо.

Rating:

Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , ,

Лето!

Лето – самая тяжелая пора для инженеров по ремонту ПК.  Жаркая погода, повышенная влажность, пыльность, нагрузка на компьютер в следствии отпуска\каникул — количество компьютеров в ремонте увеличивается в разы.

Конечно же, основная причина неисправностей в это время года – перегрев. Вызван он, в первую очередь, пылью и жаркой погодой. Поэтому, с повышением температуры воздуха, прислушайтесь к звукам компьютера. Может он стал гудеть громче? Возможно вы ощущаете вибрации корпуса, которых раньше не было? Ваш компьютер стал выключаться во время просмотра видео или на видеоиграх? Если это так, то пора проверить свой ПК на запыленность и наличие всех необходимых вентиляторов.

По современным стандартам, корпус ПК обязательно должен быть оборудован вытяжным вентилятором. Наличие этого вентилятора снимет тепловую нагрузку с блока питания и улучшит охлаждение всего всех компонентов компьютера. Кроме того, присутствие корпусного вентилятора рассеивает всасываемую в корпус пыль, в результате она меньше оседает на радиаторе процессора и других чувствительных к перегреву деталях.

Какие комплектующие страдают больше всего в это время года? В первую очередь, это видеокарта и блок питания.

Возможные симптомы: зависания во время просмотра фильмов, во время игр, внезапные перезагрузки,отключения ПК. В дальнейшем – появление полос, точек и других артефактов на экране при загрузке ОС и во время работы, отказ при включении.

Не упускайте из виду изменения в работе компьютера. При необходимости, проконсультируйтесь в службах ремонта.

Ваше проведенное за компьютером время напрямую зависит от “здоровья”  вашего ПК. Как и любая другая техника, он нуждается в обслуживании, не забывайте об этом.

Помните, если профилактическое обслуживание выполняется вовремя, техника будет служить вам дольше, вне зависимости от производителя или гарантийных сроков.

Приятных отпусков вам!

Rating:

Hard, Причины поломок , , ,

Дайджест «неудачников»

В этой статье я попробую составить ориентировочный список компьютерных комплектующих, наиболее часто подверженных поломкам, в порядке убывания вероятности поломки.

  1. Блок питания
  2. Память
  3. Видеокарта
  4. Жесткий диск
  5. Материнская плата
  6. Шлейфы питания
  7. Шлейфы данных
  8. Неисправности кнопок и шлейфов корпуса
  9. Процессор

Сюда попали комплектующие, так или иначе присутствующие в компьютере. Поскольку мы, в основном, занимаемся покомпонентным ремонтом, составляющие этих комплектующих в список не вошли.

Ниже предлагаю вам ответить, что ломалось у вас. По результатам, эти данные попадут в перечень.

[poll id=”2″]

Rating:

Hard, Причины поломок , ,