Архив

Архив раздела ‘Ремонт’

Вендоры.

serverТоповые производители компьютерного оборудования совершенно иначе организуют процесс ремонта и обслуживания проданных изделий.

Понятное дело, что тут речь идет не только о полном узловом ремонте  – никто не будет паять вышедшую из строя видеокарту. Речь идет о самой идеологии ремонта и поиска неисправностей.

Для примера, возьмем компанию HP (бывшую hewlett-packard).

Для ремонта своих серверов  у нее есть специальные наборы диагностических дисков.
Т.е. если у вас вышел из строя сервер такой-то модели – вы идете в раздел support&drivers и скачиваете образ загрузочного диска с диагностическим ПО для конкретной модели.

Процесс замены запчастей тоже не вызывает каких-то проблем: вы выясняете код неисправной детали, делаете заказ. После определенного времени к вам приходит эта деталь, вы ее устанавливаете, неисправную отправляете в HP.

Кроме того, есть специальная база знаний, которая находится на том же сайте HP, в которой можно получить ответы на нестандартные вопросы.

..Вот и у меня был не совсем обычный случай.
Есть сервер. Достаточно старая модель, но еще на гарантии. Поступил с неисправностью “перегружается”.
Перегрузок на месте добиться не удалось.
Память, винчестеры – все в порядке.
В событиях системы были ошибки по диску. Поскольку диски – исправные, а RAID-контроллер – на борту, решено было поменять материнскую плату.

Это помогло. Но, спустя пару месяцев, перезагрузки возобновились.
Опять диагностика, опять без результата. Тут нужно заметить, что сервер физически находится в районном центре.  А, как это ни печально, качество электроснабжения в районах неважное.
Решил поменять блок питания, но, для начала решил проконсультироваться с HP.

Специалист HP подтвердил мои предположения по поводу БП. Более того, как стало известно из базы знаний, у этой модели серверов были проблемы с блоками питания при некачественном электроснабжении.
Заказали БП.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , , , ,

Опыт и документация

29 Сентябрь 2010

Так повелось, что компьютер, в отличие от других электронных устройств с модульным типом, не считается сложным устройством. Поэтому практически каждый, имеющий отвертку, чтобы разобрать корпус, может что-то изменять в своем ПК.

Казалось бы, хорошо и удобно. Нет необходимости каждый раз везти компьютер к мастеру, чтобы совершить не сложные операции по замене комплектующих.

Однако! Если мастер руководствуется собственным опытом и знаниями, то рядовой пользователь должен руководствоваться инструкцией по эксплуатации. Именно чтение документации – вот что первое должен взять в руки не подготовленный пользователь. И только после этого можно разбирать ПК и что-то в нем менять.

Я, как человек достаточно давно уже работающий с компьютерами, каждый раз внимательно читаю документацию к новому оборудованию. Это позволяет делать сборку или ремонт максимально быстро и правильно.

А вот, что бывает, когда есть отвертка но нет времени. чтоб понять, как устроен ПК:

Дополнительный разьем в 24-контактном разьеме питания воткнут в гнездо, куда должно подключаться 12-вольтовое питание для процессора. В свою очередь, этот разьем воткнут в разьем основной разьем питания на плате. Как говорится, куда подошло – туда и воткнули :

подключение БП

Похожая ситуация из разряда “все что висит – должно быть куда-то воткнуто”. Люди меняли БП и подключили разьем питания floppy-дисковода в разьем подключения вентилятора на системной плате:

разьем fddВсе обошлось. В обоих случаях, после правильной установки разьемов все заработало.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт , , , , ,

Взаимосвязи

6 Февраль 2010

фото с сайта tomshardware.com

Как и многие современные устройства, компьютер – сложное составное устройство. Поэтому диагностика неисправного ПК редко бывает однозначной.

Да, конечно, есть набор признаков неисправностей у тех или иных компонентов. Таких, как, например, стук для винчестера или артефакты изображения для видеокарты. Но даже тут нельзя со 100% вероятностью ставить диагноз.

В стуке винчестера может быть виноват блок питания, выдающий “неправильные” напряжения, а в артефактах изображения может быть виновата память (при условии, что видеокарта встроенная).

Поэтому, в который раз, напоминаю себе (и вам): для чистоты результатов нужно либо оставлять минимально возможное число компонентов, либо рассматривать весь комплекс компьютера в целом.

Похожий случай попался недавно:

Поступил ПК с неисправностью “нет видеосигнала”. Компьютеры этой  модели обычно страдали отказами видеокарт из-за перегрева (пассивное охлаждение видеокарты+отсутствие корпусного кулера). Замена видео карты ничего не дала, хотя звуковой сигнал и пост-карта говорят, что компьютер стартовал.

Вытащил видеокарту, с встроенным видео все нормально. Вставляю другое видео, по нему сигнала нет. Сброс биоса, замена блока питания – то же самое. Тут вспоминаю, что встроенное видео тоже не сразу заработало, только после сброса биоса. Подозрение на неправильную работу биоса, который решает, какую карту использовать. Скорее всего, он неправильно распаковался, меняем память, тестируем с внешним видео. Результат  положительный.

Тест памяти показывает ошибки. Гарантийная замена.

Вывод:  нужно внимательно анализировать ситуацию. Иногда простой анализ позволяет сэкономить 15 минут бесполезного перетыкания запчастей.

Rating:

Hard, Причины поломок, Ремонт , ,

Интересный случай.

22 Ноябрь 2009

Принесли недавно в ремонт компьютер с интересной неисправностью: слетает операционная система после установки драйверов.

Порядок действий обычный – тестирую память с помощью Windows Memory Diagnostic, тестирую HDD. Никаких ошибок.

Ставлю ОС. Все нормально. Устанавливаю драйвера. После каждого драйвера перезагрузка. После последнего драйвера – сбой системы, поврежден реестр. Выручает откат системы.

Поскольку память и винт я проверил, повторяю попытки с ОС и драйверами. На этот раз сбои системы произвольны, на разных этапах установки драйверов. Еще один любопытный факт: в списке установленных приложений пропадают некоторые из драйверов.

Поскольку проблема на лицо, решил проверить железо еще раз, исходя хаотичности сбоев, проверяю память.

И точно, куча ошибок.  Меняем планку памяти.

Вывод: некоторые проблемы возникают только с прогревом. При возникновении любой ошибки в свеже-установленной ОС, нужно еще раз проверить железо.

Rating:

Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , ,

Пыль

25 Март 2009

У компьютера много врагов: температура, перепады напряжения, (не)умелые пользователи, время. Но, несомненно, одним из главных из них является пыль.

Источниками пыли в квартире являются ковры, приносимая с улицы грязь, частички шерсти домашних животных, уличная пыль. Все что угодно, что имеет свойство стареть и распадаться.

Поэтому, не стоит тешить себя надеждой, что если у вас в квартире чистота и порядок, то внутри компьютера соответствующая обстановка. Нет. Просто пыли и грязи внутри компьютера меньше .

Внутри каждого компьютера работают минимум два вентилятора, а в некоторых 4-5. Таким образом, ваш ПК превращается в пылесос, прогоняющий  сквозь себя сотни литров воздуха. Из-за наэлектризованности частей компьютера и сложной геометрии путей прохождения воздуха, достаточно много пыли оседает внутри ПК.

Со временем, через вибрации корпуса и электростатику, частички пыли проникают в контакты разъемов памяти, видеокарты, блока питания, процессора.

И наступает момент, когда из-за пыли компьютер перестает включаться. Из всех случаев отказа старта компьютера, примерно 20-25% составляют случаи, виновником которых является пыль, забившаяся в разъемы памяти.

Если ваш компьютер на гарантии и опломбирован, то вы должны отнести его в сервисный центр и повторять эту процедуру, раз в 2-4 месяца. Чистка от пыли – платный сервис.

Если же вы можете вскрыть корпус компьютера, то вам нужны:

  • пылесос с выдувом воздуха
  • щеточка из жестких ворсинок

Выдувая из корпуса пыль, счищайте ее щеточкой. Особенно обратите внимание на вентилятор процессора и корпуса. Вентилятору на блоке питания вы сможете помочь только струей воздуха. Для эффективности, совершайте круговые движения и изменяйте углы наклона раструба пылесоса. Струя воздуха, меняя свое направление, разбивает слежавшуюся пыль на отдельные комочки, что помогает быстрее очистить компьютер.

Важно: старайтесь не прикасаться раструбом пылесоса к частям компьютера во время процесса чистки во избежание статического разряда.

После чистки достаньте из разьемов память и прочистите ее и разьемы щеточкой. Повторите то же самое с видеокартой.

Можете включить компьютер и проверить его работу.

Заключение: не забывайте чистить пыль!

Rating:

Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , ,

Методы диагностики. Пример.

19 Март 2009

Четкая и быстрая диагностика – это 90% ремонта. Понятное дело, что быстрое выявление проблем приходит с опытом. Тут есть четкая зависимость между количеством ремонтов и скоростью вычисления неисправности.

Однако, даже опыт не всегда может помочь при большом количестве вариантов. Тут на помощь приходит каталогизация случаев и дифференциальный диагноз (с) “Доктор Хауз”

Поэтому, очень важно разбить исходую задачу на составные части. Причем, в нашем случае, этих частей не так много.

Пример: Не включается компьютер.

Под выражением “не включается компьютер” подразумевается именно аппаратная проблема, диагностируемая не-специалистом, как отсутствие индикации светодиодов на передней панели, такие признаки, как “не вращаются вентиляторы” на процессоре, БП, корпусе , отсутствие звука старта винчестера.

Диагностика:

возможные причины (в порядке вероятности):

  • Блок питания
  • Материнская плата
  • Другие компоненты системы
  • Кнопка включения

Начинаем с самого простого. Отсоединяем провод, ведущий к кнопке включения, замыкаем контакты разьема фронт-панели на МП. Если ПК включился, задача решена, ремонтируем кнопку. Если нет, идем далее.

Блок питания. Отключаем БП от материнской платы и от других потребителей (винчестер, сд-род, кулер и т.д.), замыкае контакты черного и зеленого проводов (расположены слева от защелки, если держать защелкой к себе). Если БП ожил, подключаем к материнской плате, проверяем включение, подключаем все остальное, проверяем работу.

Если блок питания живой сам по-себе, а , при подключении к материнской плате, признаков старта нет, то, скорее всего, замыкает какой-то компонент на материнской плате. Чаще всего это могут быть транзисторы цепи питания процессора, либо КЗ (короткое замыкание) в южном или северном мосту. Чтобы убедиться окончательно, снимаем процессор и память, вынимаем МП из корпуса и проверям на включение еще раз.

Если старта нет (следим за вентилятором на БП либо за POST-картой), то отдаем материнскую плату в гарантийный или не очень ремонт.

Прошу вопросы.

Rating:

Ремонт, Типы поломок , , ,