Архив

Архив раздела ‘обо всем сразу’

Вендоры.

serverТоповые производители компьютерного оборудования совершенно иначе организуют процесс ремонта и обслуживания проданных изделий.

Понятное дело, что тут речь идет не только о полном узловом ремонте  – никто не будет паять вышедшую из строя видеокарту. Речь идет о самой идеологии ремонта и поиска неисправностей.

Для примера, возьмем компанию HP (бывшую hewlett-packard).

Для ремонта своих серверов  у нее есть специальные наборы диагностических дисков.
Т.е. если у вас вышел из строя сервер такой-то модели – вы идете в раздел support&drivers и скачиваете образ загрузочного диска с диагностическим ПО для конкретной модели.

Процесс замены запчастей тоже не вызывает каких-то проблем: вы выясняете код неисправной детали, делаете заказ. После определенного времени к вам приходит эта деталь, вы ее устанавливаете, неисправную отправляете в HP.

Кроме того, есть специальная база знаний, которая находится на том же сайте HP, в которой можно получить ответы на нестандартные вопросы.

..Вот и у меня был не совсем обычный случай.
Есть сервер. Достаточно старая модель, но еще на гарантии. Поступил с неисправностью “перегружается”.
Перегрузок на месте добиться не удалось.
Память, винчестеры – все в порядке.
В событиях системы были ошибки по диску. Поскольку диски – исправные, а RAID-контроллер – на борту, решено было поменять материнскую плату.

Это помогло. Но, спустя пару месяцев, перезагрузки возобновились.
Опять диагностика, опять без результата. Тут нужно заметить, что сервер физически находится в районном центре.  А, как это ни печально, качество электроснабжения в районах неважное.
Решил поменять блок питания, но, для начала решил проконсультироваться с HP.

Специалист HP подтвердил мои предположения по поводу БП. Более того, как стало известно из базы знаний, у этой модели серверов были проблемы с блоками питания при некачественном электроснабжении.
Заказали БП.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , , , ,

Шлейфы

8 Декабрь 2010

То, что всякую работу, связанную с электричеством, можно назвать “наукой о контактах”, известно давно.

Конечно же это касается и компьютеров, в которых электричество -- это “источник жизни”. Про необходимость держать в порядке контакты разъемов материнской платы я уже говорил, когда упоминал диагностику неисправностей и процесс чистки от пыли.

Сегодня я расскажу о других, не менее важных деталях ПК -- о шлейфах (соединительные кабеля).

Начну с конкретного случая.

Принесли машину с неисправностью “не устанавливается ОС”. Поскольку в интернете полно всякой дряни в виде “XP -мега-супер-зверь-блек-едишн”, то беру диск с образом, скачанным с Microsoft и пытаюсь ставить систему.

На dos-этапе копирования файлов возникают ошибки копирования. Поскольку наиболее частая причина подобного -- сбои в работе памяти, то тестирую память. Три разных теста, все чисто. Меняю привод компакт-дисков и заодно шлейф к нему. Результат тот же.

Меняю компакт-диск. Меняю блок питания. Опять ошибки. Проверяю винчестер, долго. Все отлично, никаких ошибок по чтению. Для эксперимента, решаю попробовать установку на другой диск, который подключаю одновременно со старым, т.е. на другие шлейфы данных и питания.

Все проходит отлично. Остается только поставить новый sata-шлейф на старый винчестер, чтобы убедиться в том, что установка проходит нормально.

Мораль:

а) SATA -- шлейфы часто выходят из строя. Иногда просто перестают давать надежный контакт в месте подключения.

б) Нужно менять все легко- сменные компоненты в процессе тестирования. Сата шлейфы стоит менять по-умолчанию. Желательно ставить шлейфы с защелками, хотя и это не панацея.

Ну и еще один случай,  на этот раз проблема в неисправном ide-шлейфом винчестера:

Винчестер показывает версию прошивки в биосе, обычно это означает, что он в аварийном состоянии. Но после замены шлейфа, все заработало как надо.

Rating:

Hard, обо всем сразу, Причины поломок , , , , , ,

Опыт и документация

29 Сентябрь 2010

Так повелось, что компьютер, в отличие от других электронных устройств с модульным типом, не считается сложным устройством. Поэтому практически каждый, имеющий отвертку, чтобы разобрать корпус, может что-то изменять в своем ПК.

Казалось бы, хорошо и удобно. Нет необходимости каждый раз везти компьютер к мастеру, чтобы совершить не сложные операции по замене комплектующих.

Однако! Если мастер руководствуется собственным опытом и знаниями, то рядовой пользователь должен руководствоваться инструкцией по эксплуатации. Именно чтение документации – вот что первое должен взять в руки не подготовленный пользователь. И только после этого можно разбирать ПК и что-то в нем менять.

Я, как человек достаточно давно уже работающий с компьютерами, каждый раз внимательно читаю документацию к новому оборудованию. Это позволяет делать сборку или ремонт максимально быстро и правильно.

А вот, что бывает, когда есть отвертка но нет времени. чтоб понять, как устроен ПК:

Дополнительный разьем в 24-контактном разьеме питания воткнут в гнездо, куда должно подключаться 12-вольтовое питание для процессора. В свою очередь, этот разьем воткнут в разьем основной разьем питания на плате. Как говорится, куда подошло – туда и воткнули :

подключение БП

Похожая ситуация из разряда “все что висит – должно быть куда-то воткнуто”. Люди меняли БП и подключили разьем питания floppy-дисковода в разьем подключения вентилятора на системной плате:

разьем fddВсе обошлось. В обоих случаях, после правильной установки разьемов все заработало.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт , , , , ,

Пост-карты

5 Август 2010

Мой основной рабочий инструмент – это голова:

я

голова

, а не отвертка или пылесос, как думают некоторые 🙂

Вторым по значимости прибором для меня является непосредственный диагностический инструмент –  пост карта:

Пост-карта

Пост-карта

Вот именно такая у меня в использовании сейчас, после того, как мы сожгли\посеяли в клиентских компах 3 пост-карты производства IC Book.

Безусловно, карты IC Book – самые лучшие и точные. Но не у всех найдется 100$ на покупку такого инструмента, особенно если Вы – “мастер-одиночка” (привет Юле). Поэтому предлагаю вам помощь в приобретении столь нужного устройства по более низкой цене.

Итак, из множества пост-карт, бродящих на китайских просторах, считаю целесообразным Вам предложить две модификации карт:

1. Эта карта чуть дороже, но зато умеет диагностировать, кроме самих post-кодов по PCI,   умеет подключаться к LPT- порту, чтобы можно было снять первичную диагностику (usb нужен для питания):

Пост-карта

Пост-карта

Ориентировочная цена, без учета стоимости доставки: 20$.


2. Более дешевый, но и более простой вариант. Умеет то, что непосредственно нужно: показывать пост-код.

пост-карта 2

пост-карта 2

Ориентировочная стоимость без учета стоимости доставки: 10$



Доставка по Украине – практически любой службой доставки.

Доставка по России….наверняка в России найдется похожий вариант пост-карты. Если нет – пишите, будем искать варианты.

Если желаете приобрести, пишите на почту info@andboson.info с темой письма “посткарта”.

Rating:

обо всем сразу , , ,

О новом.

13 Апрель 2010

Случай достаточно интересный и не совсем обычный.

Итак, машина два дня назад как купленная в магазине.

Симптомы:

Операционная система “тормозит” во время работы. Если пробовать переустанавливать, то установка очень затягивается.

Если учитывать то, что на ПК стояла купленная Windows 7, переставляю ОС. И действительно, этап копирования файлов растянулся на 2 часа. Хотя машина современная  и очень хорошая по комплектации.

Тестирую по-порядку. Память-Ок. Винчестер-Ок. Скорость работы винчестера очень высокая.

Заменяю внешнее видео. Пробую опять переустановку. Тот же результат. Ломаю голову, ставлю на долгие тесты, в надежде на проявление дефекта. Нет эффекта.

Неоднократно пробую переустановку ОС, меняя комплектующие. Помню о проблеме совместимости. В ходе экспериментов одна из установок прошла как нужно. Это я использовал свой IDE-сдром, вместо установленного в машине SATA-сдрома. Заменяю их сдром на наш, такой же, установка все так же длится часами…

Тем временем, хозяин компьютера вполне обоснованно нервничает. Я бы тоже переживал, если бы потратил немалое количество денег на устройство, которое через два дня работы пришлось отнести в сервис и оттуда нет никакого  положительного ответа.

Поскольку время поджимает, звоним в Киев производителю ПК. Он советует нам заменить материнскую плату  и присылает ее нам на следующий день. Пересобираю компьютер с новой платой и ….эффект тот же.

Тут вспоминаю про IDE-сдром и про слишком уж большую скорость работы винчестера. Очень естественно приходит вывод, что некорректно работает HDD. Он как-то нагружает шину SATA настолько, что работа SATA-сдрома уже вызывает проблемы со скоростью доступа по шине в целом. Меняем винчестер – все работает как часы. Установка Windows 7 целиком занимает менее получаса.

В принципе, вывод можно было бы сделать и раньше, но в результате постоянного давления времени, важные данные были пропущены.

Мораль такова: если в ходе испытаний изменились результаты, следует остановиться и тщательно выяснить причины этого изменения.

Ну и, если вам это интересно, модель винчестера WD Caviar Green 500GB.

Rating:

Hard, обо всем сразу , , , , , , , ,

Avast 5

21 Январь 2010

Состоялся релиз новой версии антивируса Avast 5.  Начиная с версии 5.0.377, пятая версия потеряла статус Beta и доступна как полноценный продукт.

Эту версию отличает новый интерфейс, спроектированный в духе времени. Вкладки, кнопки перелистывания вкладок, разворачивающиеся меню – все это очень похоже на современные вебдванольные сайты. Лично мне новый интерфейс более удобен и нагляден.

avast 5

Новинки пятой версии антивируса:

  • поведенческий анализ
  • модуль эвристики
  • анти-spyware модуль
  • avast! Intelligent Scanner, основанный на инкрементном сканировании системы.
  • анти-руткит защита реального времени
  • система слежения, отсылающая отчеты о заражени
  • игровой\молчаливый режим, минимизирующий всплывающие окна программы

Некоторые скриншоты интерфейса:

Отчет экрана реального времени

текущее состояние

статистика сканирования

Ну, как и прежде, Аваст содержит

  • экран файловой системы
  • сетевой экран
  • почтовый экран
  • web экран
  • экран клиентов мгновенных сообщений (наподобие iсq)
  • p2p экран

Аваст отлично работает на Windows7, что в сочетании с UAC (контроль учетных записей)  дает надежную защиту вашего ПК.

Единственный неприятный момент, замеченный во время работы с пятой версией: во время закачки файлов, возникают периодические “тормоза”, вызванные “сканированием на лету”. Надеюсь, с обновлением, эта проблема исчезнет. (добавлено позже: проблема решается добавлением расширения файла в список игнорируемых в настойках экрана защиты)

Рекомендую производить установку “по умолчанию”. Аваст потребляет достаточно мало системных ресурсов, поэтому пусть будут запущенны все необходимые экраны. Это поможет избежать неприятных моментов, вызванных заражением компьютера во время отключения экрана нужной защиты.

Скачать можно с официального сайта: Avast 5

Либо у нас: Avast 5.x

Rating:

Soft, Новости, обо всем сразу , , , ,

Антивирусные спасательные диски

16 Сентябрь 2009

Сегодня я хочу рассказать вам о инструментах для лечения ПК от вирусов. Особенности этих инструментов—аварийное лечение. Т.е. они пригодятся в случае, когда стандартные антивирусные проверки не помогают или же вирусы препятствуют обновлению и запуску антивируса.

Ниже представлен список загрузочных образов CD, используя которые, можно очистить систему от вирусов.

  1. http://www.free-av.com/en/tools/12/avira_antivir_rescue_system.html
  2. http://www.freedrweb.com/livecd/
  3. http://research.pandasecurity.com/archive/Panda-SafeCD-3.4.3.5-Released.aspx
  4. http://download.bitdefender.com/rescue_cd/
  5. http://www.f-secure.com/linux-weblog/
  6. http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/RescueDisk/
  7. http://mirror.tuxinator.org/trinityhome/

Какой из дисков выбрать—дело ваше. Лично я, для начальной проверки, использую Dr Web LiveCD. Отмечу, что большинство дисков представляют собой комплексный инструмент и позволяют выполнить базовые операции по восстановлению ОС. Такие, как копирование файлов, проверка дисков и т.д.

Использовать образы можно по-разному.

  • Самый простой способ-записать iso-образ на CD или DVD диск. К примеру с помощью ISO Image Burner. После этого загрузиться с диска и лечить компьютер.

  • Записать образ на usb-flash накопитель. Поскольку все представленные диски основаны дистрибутивах Linux`а, лучше (и проще) для записи на флешку использовать программу Universal Netboot Installer — UNetbootin (скачать локально). Она позволяет скачать некоторые образы из сети и сразу записать их на флешку, либо использовать для записи уже скачанные.

  • Использовать образы в составе мультизагрузочных дисков. Основы работы с такими дисками я уже описывал. Однако, стоит обратить внимание, что актуальность этих дисков быстро теряется, поскольку не у всех антивирусных спасательных дисков существует возможность обновления антивирусной базы.

Ну а вообще, как обычно, желаем вашему компьютеру “не болеть”.

Rating:

Soft, Tools, обо всем сразу , , , ,

Несем компьютер в ремонт.

12 Август 2009

Казалось бы, сломался ПК, определили, что починить самостоятельно не сможем, несем в ремонт. В теории, все просто. Но это если вам все равно, как быстро отремонтируют ваш компьютер  и в какую сумму это вам обойдется.

Если же вы заинтересованы в скорости ремонта и минимизации расходов на него, прочитайте эту статью.

Итак. Несем ПК в ремонт.

1. Определяемся с симптомами неисправности.

Никаких диагнозов и выводов делать не нужно, специалист сервисного центра работает именно для того, чтобы выносить диагноз и на основании его ремонтировать ПК. Поэтому от вас требуется лишь  максимально подробное описание проблем и их симптомов и проявлений. Никаких фраз, наподобие “-Наверное БП сломался, проверьте” произносить не стоит. Лучше всего описать своими словами происходящее с ПК, наподобие “Гудит, лампочки светятся, а на экране ничего нет”. Помните, профессиональный сервисный центр чинит заявленную неисправность. Не больше, не меньше. И в ваших интересах определиться с кругом проблем, которыми будет заниматься специалист СЦ.

Чем больше информации вы дадите при описании неисправностей ПК, тем быстрее и качественнее его починят.

2. Содержимое ПК

Перед тем, как отдать компьютер в ремонт, сделайте резервную копию важных данных, которые, возможно содержаться на жестком диске вашего ПК. Это поможет вам избежать разочарований, если, к примеру, винчестер уедет на замену по гарантии к производителю.

Обязательно удалите или перенесите в недоступное место (а лучше, все таки, удалите) ваши конфиденциальные данные. Безопасность ваших личных данных – одна из основных задач при работе с ПК.

3.Чистка от пыли.

По-возможности, проведите чистку компьютера от пыли. Если  же ваш ПК на гарантии и вскрывать его корпус вы не имеет права, чистка о пыли – задача СЦ. Помните, в любом случае, чистка от пыли – платная услуга. Вы вполне можете сэкономить на ней, если очистите ПК самостоятельно (если это не нарушает гарантийные обязательства) .

4. Стоимость ремонта.

Поскольку работа ведется в круге описанных проблем, ее стоимость вы можете уточнить при сдаче аппарата в ремонт. Лучше сразу примерно определиться с бюджетом на ремонт, чем потом испытывать неприятные моменты, забирая оборудование из ремонта. Не стесняйтесь спросить ориентировочные сроки ремонта. Вполне возможно, что у инженеров большая очередь оборудования и вам придется какое-то время подождать выполнения заказа.

5. Забираем из ремонта.

Если в СЦ есть проверочный стенд, попросите включить ПК, чтобы продемонстрировать работоспособность ПК. В любом случае, уточните сроки гарантии, которые дает СЦ на исправленный дефект.

Вопросы приветствуются.

Rating:

обо всем сразу , , , , ,

Звуки винчестеров

7 Апрель 2009

Если вы не владелец массива RAID с hotswap, то, скорее все, винчестер у вас один и данные на нем важны для вас.  Поэтому надлежащее функционирование дисковой системы и ранняя диагностика состояния – это ваша забота.

Обращайте внимание на любые посторонние звуки из корпуса компьютера.  Особенно следите за этим на этапе загрузки BIOS`а (определение устройств)  и на этапе загрузки операционной системы.

Ниже приведены типичные звуки неисправных винчестеров, собранные компанией Data Cent, профессионально занимающейся восстановлением данных.

Western Digital

обычный винчестер, стук неисправных головок.

500GB винчестер, неисправные головки стучат медленно несколько раз и вращение останавливается.

250GB винчестер с разрушенными головками, которые стучат несколько раз, затем вращение прекращается.

Читать далее…

Rating:

обо всем сразу, полезные ссылки, Типы поломок , ,

Открыт форум

Прошу задавать там вопросы или рассказывать о своих методах решения проблем.
Дизайн его прост, но ведь красота – это не главное в такого рода форуме.

Rating:

обо всем сразу , ,