Архив

Публикации с меткой ‘диагностика’

Вендоры.

serverТоповые производители компьютерного оборудования совершенно иначе организуют процесс ремонта и обслуживания проданных изделий.

Понятное дело, что тут речь идет не только о полном узловом ремонте  – никто не будет паять вышедшую из строя видеокарту. Речь идет о самой идеологии ремонта и поиска неисправностей.

Для примера, возьмем компанию HP (бывшую hewlett-packard).

Для ремонта своих серверов  у нее есть специальные наборы диагностических дисков.
Т.е. если у вас вышел из строя сервер такой-то модели – вы идете в раздел support&drivers и скачиваете образ загрузочного диска с диагностическим ПО для конкретной модели.

Процесс замены запчастей тоже не вызывает каких-то проблем: вы выясняете код неисправной детали, делаете заказ. После определенного времени к вам приходит эта деталь, вы ее устанавливаете, неисправную отправляете в HP.

Кроме того, есть специальная база знаний, которая находится на том же сайте HP, в которой можно получить ответы на нестандартные вопросы.

..Вот и у меня был не совсем обычный случай.
Есть сервер. Достаточно старая модель, но еще на гарантии. Поступил с неисправностью “перегружается”.
Перегрузок на месте добиться не удалось.
Память, винчестеры – все в порядке.
В событиях системы были ошибки по диску. Поскольку диски – исправные, а RAID-контроллер – на борту, решено было поменять материнскую плату.

Это помогло. Но, спустя пару месяцев, перезагрузки возобновились.
Опять диагностика, опять без результата. Тут нужно заметить, что сервер физически находится в районном центре.  А, как это ни печально, качество электроснабжения в районах неважное.
Решил поменять блок питания, но, для начала решил проконсультироваться с HP.

Специалист HP подтвердил мои предположения по поводу БП. Более того, как стало известно из базы знаний, у этой модели серверов были проблемы с блоками питания при некачественном электроснабжении.
Заказали БП.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , , , ,

Пост-карты

5 Август 2010

Мой основной рабочий инструмент – это голова:

я

голова

, а не отвертка или пылесос, как думают некоторые 🙂

Вторым по значимости прибором для меня является непосредственный диагностический инструмент –  пост карта:

Пост-карта

Пост-карта

Вот именно такая у меня в использовании сейчас, после того, как мы сожгли\посеяли в клиентских компах 3 пост-карты производства IC Book.

Безусловно, карты IC Book – самые лучшие и точные. Но не у всех найдется 100$ на покупку такого инструмента, особенно если Вы – “мастер-одиночка” (привет Юле). Поэтому предлагаю вам помощь в приобретении столь нужного устройства по более низкой цене.

Итак, из множества пост-карт, бродящих на китайских просторах, считаю целесообразным Вам предложить две модификации карт:

1. Эта карта чуть дороже, но зато умеет диагностировать, кроме самих post-кодов по PCI,   умеет подключаться к LPT- порту, чтобы можно было снять первичную диагностику (usb нужен для питания):

Пост-карта

Пост-карта

Ориентировочная цена, без учета стоимости доставки: 20$.


2. Более дешевый, но и более простой вариант. Умеет то, что непосредственно нужно: показывать пост-код.

пост-карта 2

пост-карта 2

Ориентировочная стоимость без учета стоимости доставки: 10$



Доставка по Украине – практически любой службой доставки.

Доставка по России….наверняка в России найдется похожий вариант пост-карты. Если нет – пишите, будем искать варианты.

Если желаете приобрести, пишите на почту info@andboson.info с темой письма “посткарта”.

Rating:

обо всем сразу , , ,

Взаимосвязи

6 Февраль 2010

фото с сайта tomshardware.com

Как и многие современные устройства, компьютер – сложное составное устройство. Поэтому диагностика неисправного ПК редко бывает однозначной.

Да, конечно, есть набор признаков неисправностей у тех или иных компонентов. Таких, как, например, стук для винчестера или артефакты изображения для видеокарты. Но даже тут нельзя со 100% вероятностью ставить диагноз.

В стуке винчестера может быть виноват блок питания, выдающий “неправильные” напряжения, а в артефактах изображения может быть виновата память (при условии, что видеокарта встроенная).

Поэтому, в который раз, напоминаю себе (и вам): для чистоты результатов нужно либо оставлять минимально возможное число компонентов, либо рассматривать весь комплекс компьютера в целом.

Похожий случай попался недавно:

Поступил ПК с неисправностью “нет видеосигнала”. Компьютеры этой  модели обычно страдали отказами видеокарт из-за перегрева (пассивное охлаждение видеокарты+отсутствие корпусного кулера). Замена видео карты ничего не дала, хотя звуковой сигнал и пост-карта говорят, что компьютер стартовал.

Вытащил видеокарту, с встроенным видео все нормально. Вставляю другое видео, по нему сигнала нет. Сброс биоса, замена блока питания – то же самое. Тут вспоминаю, что встроенное видео тоже не сразу заработало, только после сброса биоса. Подозрение на неправильную работу биоса, который решает, какую карту использовать. Скорее всего, он неправильно распаковался, меняем память, тестируем с внешним видео. Результат  положительный.

Тест памяти показывает ошибки. Гарантийная замена.

Вывод:  нужно внимательно анализировать ситуацию. Иногда простой анализ позволяет сэкономить 15 минут бесполезного перетыкания запчастей.

Rating:

Hard, Причины поломок, Ремонт , ,

Пост-коды

Диагностика ПК с помощью ПОСТ-карты, является, пожалуй, самым эффективным методом поиска неисправности.

Процедура ПОСТ (POST – Power On Self  Testing) – это начало работы любого компьютера, во время которой выполняется самотестирование, диагностика и конфигурирование ПК. Именно на этом этапе обычно проявляются большинство симптомов неисправности. Поэтому бывает важно быстро найти нужный пост-код.

До недавнего времени, мы пользовались сайтом icbook.com.ua, на котором, кроме непосредственного описания пост-кодов, есть масса и другой полезной информации, к примеру, подробное описание загрузки, выполнение recovery, boot-блоков BIOSа.

Но, в целях эффективности, мы разработали свою систему поиска описаний пост-кодов (основанную на информации с сайта icbook.com.ua)http://andboson.info/post. Надеемся, что и вам она принесет какую-то пользу.

На данный момент в системе пост-коды для таких типов BIOS:

  • AMIBIOS97, Core 6.x
  • AMIBIOS97, Core 7.x
  • AMIBIOS8©
  • AwardBIOS V4.51PG Elite
  • AwardBIOS V6.0 Medallion
  • PhoenixBIOS 4.0 Release 6.0

Если отсутствует какой-то нужный вам BIOS и у вас есть информация о пост-кодах для него, пишите нам, добавим.

Rating:

Tools, полезные ссылки , , ,