Архив

Публикации с меткой ‘repair’

Вендоры.

serverТоповые производители компьютерного оборудования совершенно иначе организуют процесс ремонта и обслуживания проданных изделий.

Понятное дело, что тут речь идет не только о полном узловом ремонте  – никто не будет паять вышедшую из строя видеокарту. Речь идет о самой идеологии ремонта и поиска неисправностей.

Для примера, возьмем компанию HP (бывшую hewlett-packard).

Для ремонта своих серверов  у нее есть специальные наборы диагностических дисков.
Т.е. если у вас вышел из строя сервер такой-то модели – вы идете в раздел support&drivers и скачиваете образ загрузочного диска с диагностическим ПО для конкретной модели.

Процесс замены запчастей тоже не вызывает каких-то проблем: вы выясняете код неисправной детали, делаете заказ. После определенного времени к вам приходит эта деталь, вы ее устанавливаете, неисправную отправляете в HP.

Кроме того, есть специальная база знаний, которая находится на том же сайте HP, в которой можно получить ответы на нестандартные вопросы.

..Вот и у меня был не совсем обычный случай.
Есть сервер. Достаточно старая модель, но еще на гарантии. Поступил с неисправностью “перегружается”.
Перегрузок на месте добиться не удалось.
Память, винчестеры – все в порядке.
В событиях системы были ошибки по диску. Поскольку диски – исправные, а RAID-контроллер – на борту, решено было поменять материнскую плату.

Это помогло. Но, спустя пару месяцев, перезагрузки возобновились.
Опять диагностика, опять без результата. Тут нужно заметить, что сервер физически находится в районном центре.  А, как это ни печально, качество электроснабжения в районах неважное.
Решил поменять блок питания, но, для начала решил проконсультироваться с HP.

Специалист HP подтвердил мои предположения по поводу БП. Более того, как стало известно из базы знаний, у этой модели серверов были проблемы с блоками питания при некачественном электроснабжении.
Заказали БП.

Rating:

обо всем сразу, Причины поломок, Ремонт, Типы поломок , , , , , , , , ,

Когда ничего не помогает

19 Апрель 2009

Очень часто, в разговорах в профессиональной среде, мы сравниваем нашу работу с популярным сериалом “Доктор Хауз” (House M.D.).  Т.е. у нас тоже есть набор симптомов, есть набор определенных методов диагностики и лечения.

Особенно это касается сложных случаев, когда неисправность вроде есть (а еще хуже, когда она есть только периодически), а понять причину обычными методами не удается.

Тогда остается выяснять неисправную деталь методом перебора (в порядке вероятности):

  • Меняем блок питания,
  • Отключаем все шлейфы
  • Меняем память
  • Меняем видео (если есть)
  • Меняем шлейфы винчестера и сд-рома
  • Меняем винчестер
  • Меняем материнскую плату
  • Собираем нужные запчасти отдельно от корпуса
  • Меняем процессор

Понятное дело, что для такого метода выяснения неисправности нужна определенная материально-техническая база. Как и в случае с доктором Хаузом. Ведь это – исключительные случаи.

Каждая замена детали + тестирование – это немалый кусок времени, поэтому запаситесь терпением. В конечном итоге, терпение и опыт – это основные составляющие работы сервис-инженера. Ну и, конечно, немного смекалки и знаний.

Если у вас возникают вопросы, можно бороться самому. Но можно и воспользоваться чужим опытом. Для этого и работает этот сайт. Надеемся, что мы хоть немного помогли вам.

Rating:

Hard, Причины поломок , , ,

Звуки винчестеров

7 Апрель 2009

Если вы не владелец массива RAID с hotswap, то, скорее все, винчестер у вас один и данные на нем важны для вас.  Поэтому надлежащее функционирование дисковой системы и ранняя диагностика состояния – это ваша забота.

Обращайте внимание на любые посторонние звуки из корпуса компьютера.  Особенно следите за этим на этапе загрузки BIOS`а (определение устройств)  и на этапе загрузки операционной системы.

Ниже приведены типичные звуки неисправных винчестеров, собранные компанией Data Cent, профессионально занимающейся восстановлением данных.

Western Digital

обычный винчестер, стук неисправных головок.

500GB винчестер, неисправные головки стучат медленно несколько раз и вращение останавливается.

250GB винчестер с разрушенными головками, которые стучат несколько раз, затем вращение прекращается.

Читать далее…

Rating:

обо всем сразу, полезные ссылки, Типы поломок , ,